Customer Care Representative
Walters People Belgium
Nijvel, Waals-Brabant, België
5 dagen geleden
source : Jobat

Vous serez en contact direct avec les clients. Vous êtes bilingues français-néerlandais.

En tant que Customer Care Representative , vous serez responsable de :

  • Répondre aux appels entrants et prise de commande dans Navision.
  • Suivre les commandes et le cas échéant signaler les ruptures et proposer des alternatives
  • Appels proactifs de certains clients pour prise de commande et / ou réponses aux clients
  • Gérer les e-mails / etc. (commandes clients et autres..).
  • Analyser et résoudre les éventuels problèmes, notes de crédit, etc.
  • Traitement et gestions des réclamations.
  • Soutien commercial des agents commerciaux (travail en binome).
  • Gestion de la facturation, crédit, retours
  • Respecter les KPI's ou les soumettre au Manager
  • Etre flexible et s'assurer que le SLA ( service level agreement) soit respecté
  • Faire des reporting sur mesure en fonction des besoins du client
  • Participer à des réunions internes afin d'améliorer les procédés, soumettre des idées, partager les feedbacks / tendances marché qui viennent des clients
  • Visites clients avec votre binôme disponible pour être présents sur des foires, animations de vente, etc..
  • Vendre des actions spéciales à nos clients existants (promo, fin de stock, offre spéciale, nouveautés, etc.) .
  • Profil idéal du Customer Care Representative :

  • Vous avez un talent commercial et êtes orienté client
  • Connaissance des programmes de MS Office et une aisance en informatique
  • Communication : vous avez des excellentes capacités de communication tant à l'oral qu'à l'écrit envers les clients
  • Capacités d'écoute : vous répondez aux questions des clients d'une manière correcte.
  • Résistant(e) au stress
  • Flexibilité et proactivité
  • Connaissances linguistiques : une très bonne connaissance du Français et Néerlandais est indispensable
  • Notre client vous offre :

  • Un job de Customer Care Representative dans une société dynamique et en pleine croissance
  • Un contrat temporaire en vue d'engagement fixe
  • Un package salarial intéressant
  • Si vous êtes déterminé et voulez une nouvelle expérience dans votre carrière, ce job de Customer Care Representative est pour vous.

    Pas le job que vous recherchiez? Vous connaissez peut-être quelqu'un au sein de votre réseau susceptible d'être intéressé.

    Recommandez-les à Walters People et soyez récompensé.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier