Telefoniemedewerker in Antwerpen - 3 of 4 volledige dagen per week
ELIGIO
BERCHEM
6 dagen geleden
source : VDAB

Functieomschrijving

Voor onze klant te Antwerpen Berchem zoeken we een deeltijdse telefoniemedewerker.

Samen met enkele collega's beheer je - eerstelijns - alle inkomende telefoons en beantwoord je vragen aan de hand van scripts.

Complexe vragen verbind je door naar een gespecialiseerde beheerder. Deze job omvat het behandelen van inkomende telefoonoproepen en deze ook, in de mate van het mogelijke, inhoudelijk behandelen.

In het takenpakket ligt de focus vooral op het beheer van de telefonische communicaties in het Nederlands en Frans.

Je werkt in 3 of 4 volledige dagen, van 8u tot 17u met een uur pauze en op vrijdag van 8u tot 16u30 met een half uur pauze.

Na de opleiding en een inwerkperiode van een aantal maanden is er de mogelijkheid om van thuis te werken.

Profiel

We zoeken een collega die voldoet aan volgende competenties :

  • goed tweetalig Nederlands / Frans
  • goede kennis van Word en Excel en een heel vlotte omgang met verschillende soorten applicaties
  • klantgericht en klantvriendelijk
  • vlot, vriendelijk
  • punctueel
  • oplossingsgericht
  • discreet
  • Jobgerelateerde competenties

  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Persoonsgebonden competenties

  • Omgaan met stress
  • Zelfstandig werken
  • Klantgerichtheid
  • Samenwerken als hecht team
  • Contactvaardig zijn
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Regels en afspraken nakomen
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Plannen ( ordenen)
  • Aanbod

    Jouw vaste brutoloon wordt aangevuld met een interessante nettobonus (in functie van maandelijkse doelstellingen). Je ontvangt ook een nettodagvergoeding, een hospitalisatieverzekering, ecocheques en een sociaal abonnement.

  • Voor 3 dagen per week kan u rekenen op ongeveer 1.300 netto maandloon (incl. dagvergoeding en maaltijdcheques)
  • Eligio hecht veel belang aan de betrokkenheid van haar medewerkers.

    Onze klant is bereikbaar met het openbaar vervoer.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier