Junior Service Advisor
BMW AG
Brussels, BE
4 dagen geleden

En tant que Service Advisor, vous serez le point de contact premier avec le client qui doit faire vérifier son véhicule, le faire réparer ou pour tout autre questionnement.

Les contacts pour tout questionnement avec les clients seront autant en contact direct que par téléphone. Vous serez amené à donner un suivi précis de l’évolution des travaux dans le planning.

Ensuite, vous veillez à la location de voiture de remplacement tout en vérifiant que la démarche de livraison et réception soit strictement respectée.

Lors de la restitution du véhicule, vous serez capable de donner une explication claire et concise des travaux effectués.

Il est de votre devoir d’assurer la satisfaction du client grâce à votre aide professionnelle et premium. Enfin, vous devez vérifier le respect de la procédure de livraison et de réception.

Vous effectuez des tâches administratives nécessaires pour la préparation de dossiers structurant le département Service, pour vos rendez-

vous, pour la suivi des courriels généraux etc, Le Service Advisor a le rôle de facturer les frais internes et externes effectués par BMW ainsi que la gestion des garanties afin d’assurer le contrôle et la facturation correcte des travaux de réparation.

Nous attendons de vous :

  • Un diplôme supérieur, idéalement un BAC en automobile ou technique
  • Des affinités techniques
  • Une connaissance de MS Office
  • Une / des expérience(s) avec les contacts clients
  • Un connaissance du français, néerlandais et anglais (oral et écrit)
  • Une possibilité d’une convention de premier emploi.
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