Client Success Manager
Carrefour
Brussel
5 dagen geleden

Jobbeschrijving

Carrefour Belgium heeft als ambitie om de beste franchisegever van België te worden. Daarom is het belangrijk om een correcte en efficiënte service te bieden aan de meer dan 800 winkelpunten (verschillende enseignes, vooral franchisewinkels).

De Client Success Manager speelt een cruciale rol om de winkelpunten centraal te plaatsen in ons supply chain netwerk. In een steeds veranderend klimaat zal hij / zij mee de werking van het logistieke netwerk van de toekomst bepalen in functie van de noden van de winkels en dus ook de consument.

De Client Success Manager is enerzijds verantwoordelijk voor de logistieke service desk en logistieke audit, en zal anderzijds een bevoorrechte positie hebben om samen met de collega’s van de Supply Chain, naar continue verbetering te zoeken.

De functie rapporteert aan de Supply Chain Director (E2E). De verantwoordelijkheden van de Client Success Manager zijn :

  • Mee ontwikkelen en implementeren van een nieuw service desk model voor de winkels met als doel om de efficiëntie in winkel te verhogen en hen op een snelle en correcte manier bij te staan
  • De organisatie uitbreiden of koppelen aan taken en andere services via integratie om betere resultaten te behalen in het logistieke landschap en de winkels
  • Het continu verbeteren en optimaliseren van werkwijzen en processen met het oog op het verhogen van de klantentevredenheid
  • De huidige tools evalueren en aanpassen om tot een performant, simpel en gedigitaliseerd systeem te komen, rekening houdend met nieuwe technologie (vb gebruik van AI)
  • Opbouwen van nauwe en constructieve samenwerking met de distributiecentra, de aankoop en transport alsook de Juridische Dienst, Veiligheid, Commerciële Administratie, Kwaliteit, IT, Expansie en de directies van de verschillende enseignes
  • Als sleutelfunctie binnen Supply Chain, ervoor zorgen dat alle betrokken partners in lijn zijn met de missie van Carrefour
  • Leiden, motiveren en ontwikkelen van de teams en garant staan voor hun kennisniveau
  • Ervoor zorgen dat de vooropgestelde objectieven, het jaarlijks budget en de commerciële afspraken die met de verschillende enseignes zijn overeengekomen, behaald worden.
  • Competenties

  • Je hebt een universitaire opleiding genoten of gelijkwaardig door
  • ervaring

  • Je hebt kennis van de retail sector of customer service desk
  • Je bent tweetalig (NL / FR).
  • Je beschikt over goede analytische en synthetisch vaardigheden en
  • bent resultaatgericht

  • Je bent denkt klant- en oplossingsgericht, bent een kei op het vlak
  • van organisatie en je weet wat de prioriteiten zijn.

  • Je bent teamgericht en werkt graag ook zelfstandig; tegelijkertijd
  • neem je vlot je plaats in als leider en hebt de capaciteit om het team mee

    te nemen in jouw verhaal

  • Je communiceert erg vlot en getuigt van overtuigingskracht
  • Je bent stressbestendig en flexibel.
  • Je hebt affiniteit met nieuwe technologie.
  • Jobaanbieding

  • Een contract van onbepaalde duur bij een van de grootste spelers van de distributie wereldwijd.
  • Een boeiende voltijdse job waarin je je vaardigheden en kennis door middel van voortdurende vormingen kan verruimen.
  • Een aantrekkelijk salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.
  • In een wereld in verandering zijn diversiteit en inclusie centrale waarden. Bij Carrefour willen we

    vrouwen en mannen aantrekken en behouden van alle leeftijden en van allerlei achtergronden,

    elk met haar of zijn eigen ervaring. We zijn ervan overtuigd dat we hiermee onze klanten kunnen

    bekoren en onze resultaten en onze innovatieve kracht versterken.

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier