Helpdeskmedewerker
IMPACT Aarschot
AARSCHOT, BE
4 dagen geleden
source : InGoedeBanen.nl

Bedrijfsomschrijving

Een bedrijf actief in elektronisch installaties.

Functieomschrijving

  • In eerste instantie sta je onze klanten telefonisch te woord wanneer zij technische problemen ondervinden met hun systemen.
  • Voornamelijk gaat het over alarmcentrales, brandcentrales, toegangscontrole en beeldverwerking voor camerasystemen.

  • Je analyseert de vraag van de klant en tracht vanop afstand een oplossing voor het probleem door te voeren. Indien nodig kan een technicus ter plaatse gaan.
  • Hiervoor werk je overdag samen met de planningsdienst en beschik je na de werkuren over techniekers van wacht die je zelf aanstuurt.

  • Elke vraag en elk contact wordt nauwgezet geregistreerd en opgevolgd in ons ERP- systeem. Zo weet je uitstekend te communiceren met andere interne diensten.
  • Opvolging en uitvoeren van diverse taken; badges aanmaken, mailverwerking, SLA opvolging en controle, communicatie met ordediensten enz.
  • zijn dagelijkse activiteiten die voor voldoende afwisseling in de job zorgen.

  • Continue verbeteringen van de werking van het team is een must, hierin vragen we de inbreng van alle teamleden, ook die van jou.
  • Functie-eisen

  • Je hebt een technische achtergrond (informatica, ) en een goed inzicht in techniek
  • Je bent flexibel ingesteld en kan (na een volledige opleiding) zelfstandig werken
  • Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Frans, je hebt kennis van het Engels
  • Je staat ervoor open om nieuwe systemen te leren kennen en juiste werkmethodes / procedures te volgen
  • Je bent goed in multitasking, analyseren en prioriteiten stellen
  • Je bent in het bezit van een attest bewakingsagent, of bent bereid dit te behalen na het afronden van een proefperiode
  • Je hebt geen probleem met een 3-ploegenstelsel, zelfs niet met werken op zaterdagen, zon- en feestdagen
  • Kennis van Navision is een asset
  • Arbeidsvoorwaarden

  • Een boeiende en afwisselende job in een uitdagende en dynamische werkomgeving
  • Een enthousiast team dat je graag vanaf dag 1 meeneemt in hun verhaal
  • Continue opleiding, ruimte tot zelfontplooiing en reële doorgroeimogelijkheden
  • Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier