Client expert Advisor
Start People Banking & Insurance Bruxelles
EVERE, BE
3 dagen geleden

Description

En tant que Client Expert Advisor , vous êtes le visage, ou plus précisément, la voix de notre client. Vous êtes en grande partie responsable de la satisfaction des clients.

Vos aptitudes et votre manière de communiquer sont aussi importantes que le contenu de votre communication.

Vous êtes né pour communiquer et aider les autres vous procure un sentiment de bien-être, ce sont des qualités indispensables.

Nous ne pouvons pas vous les enseigner, c’est votre nature.

Vous avez de nombreux contacts avec les clients . Ceux-ci sont de différentes types, des particuliers aux grandes entreprises en passant par les indépendants.

Savoir vous adapter à ces différents interlocuteurs détermine la qualité de vos contacts.

Vous communiquez des informations a ussi complètes que possible. Nous ne travaillons pas avec des scénarios rédigés que vous devez lire.

Vos compétences d’analyse pour évaluer ce qui est nécessaire, ainsi que vos connaissances du poste déterminent la mesure dans laquelle vous aidez réellement nos clients.

Bien évidemment, vous communiquez l’ensemble de ces informations clairement et apportez des explications lorsque cela est nécessaire.

Et plusieurs fois si cela est requis. Vous êtes patient et savez faire preuve d’ empathie , les clients ne vous oublieront pas de sitôt.

Efficacité et esprit d’équipe. Vous savez qu’ il est essentiel de documenter certains cas . Les informations sont ainsi disponibles pour vos collègues et nous n’avons pas à réinventer la roue.

Vous les aidez, ils vous aident. Vous êtes efficaces ensemble et les clients sont satisfaits .

Company

Notre client est l'un des leaders du secteur du leasing.

Profile

  • Bachelor désireux d’apprendre et forte capacité de raisonnement.
  • Une première expérience professionnelle pertinente.
  • Des capacités d’écoute, d’analyse et de communication.
  • La capacité à travailler sous pression, de la patience et de bonnes capacités de relativisation.
  • Un accent placé sur les solutions et les résultats.
  • Des connaissances informatiques et la capacité à consulter rapidement les différents outils et bases de données.
  • La facilité à s’adapter à différents types d’interlocuteurs.
  • De très bonnes capacités en français et en néerlandais (à l’écrit également).
  • Offer

  • Une fonction convoitée au sein d’un acteur international de plus de 6 500 collaborateurs dans 43 pays,
  • Une place dans un environnement de travail inspirant et stimulant,
  • Package salarial attrayant, complété par une large gamme d'avantages extra-légaux tels qu'un plan d’épargne pension, une assurance hospitalisation et des chèque-repas,
  • Équilibre professionnel-vie privée optimal grâce à 12 jours de RTT, un horaire flexible et un jour de home-working par semaine après un an d’ancienneté,
  • Possibilité de bénéficier d’un Personal Lease pour un prix attractif après six mois,
  • Nombreuses possibilités de coaching et de développement.
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