Customer Service Advisor
WaW Vilvoorde
Brussel, BE
6 dagen geleden
source : InGoedeBanen.nl

Functieomschrijving

Customer Service Advisor’

  • Je beheerst en onderhoudt actief jouw sectorspecifieke kennis van alle sectorale standaarden en oplossingen.
  • Je volgt de marktontwikkelingen hieromtrent op om een optimale klantenservice te kunnen garanderen.
  • Je kent de belangrijkste stakeholders binnen de sector en kan zo opportuniteiten detecteren.
  • Je volgt de leden proactief op wanneer zij in een bepaalde sectorale standaard en / of oplossing interesse tonen.
  • Je detecteert requirements die nog niet in de sectorale standaarden en / of oplossingen voorkomen en geeft die door aan de Business Analysten binnen het sectordepartement.
  • Je draagt bij tot een goede interne werking van het sectordepartement.
  • Je ondersteunt waar nodig de Sector Manager, de Business Analysten en / of de Project Managers binnen het sectordepartement bij de uitwerking van projecten of sectorale acties.
  • Je draagt bij aan de kwaliteit van de bestaande dienstverlening en de sectorale standaarden en oplossingen en doet voorstellen ter verbetering van interne procedures en werkprocessen.
  • Functie-eisen

  • Je praat en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
  • Je beschikt minimum over een Bachelordiploma.
  • Je hebt ervaring binnen de FMCG of Food Service sector en / of met een Customer Support functie.
  • Je bent klantgericht ingesteld : je bent geduldig en beleefd naar klanten toe.
  • Je bent leergierig : je volgt evoluties op binnen de FMCG en Food Service sector en onderneemt zelf acties om jouw kennis hieromtrent op peil te houden.
  • Je bent proactief en en een echte probleemoplosser; je neemt gepaste initiatieven waar nodig.
  • Je kan goed plannen en organiseren en je kan prioriteiten stellen waar nodig.
  • Je bent nauwkeurig bij het geven van informatie : je toetst zorgvuldig de klantenbehoeften af en je stelt de juiste vragen.
  • Een goede Microsoft Office kennis is een must (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
  • Arbeidsvoorwaarden

  • Een vast fulltime contract met competitief salarispakket (inclusief extralegale voordelen).
  • Een uitdagende jobinhoud waarin je je kan verdiepen.
  • Een unieke loopbaan met doorgroeimogelijkheden.
  • Een plaatsje binnen een dynamisch team en een heel goede werksfeer.
  • Een internationale omgeving waarin je je talen goed kan gebruiken en verder kan ontwikkelen.
  • Een omgeving waarin extra opleidingen gestimuleerd en aangeboden worden.
  • Een goede work-life balance met mogelijkheid tot thuiswerk.
  • PS : 1 / 3van de winst die WaW maakt door jou aan het werk te zetten gaat naar het sociaal project Make it Work. Zo draag je op jouw manier bij aan de tewerkstelling van moeilijk plaatsbare jongeren.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    voortzetten
    Aanvraagformulier