Helpdesk Operator
ENGIE
Evere , Brussels, Belgium
15 uur geleden

Diplôme technique dans la poche avec de bonnes capacités d’organisation? Le département Energy Transition & Integrated Solutions (segment Properties) est à VOTRE recherche!

En quoi consiste le quotidien d’un opérateur Helpdesk?

  • en tant que Helpdesk Operator, vous prenez en charge la gestion des demandes par e-mail et / ou téléphone des clients tant internes qu’externes pour le bureau d’accueil d’ Operation center .
  • vous êtes responsable de la gestion et le dispatch des alarmes techniques
  • vous êtes la 1ère ligne pour IT ENGIE Direct
  • vous effectuez les reporting de type SLA
  • la satisfaction des clients internes comme externes est votre priorité
  • vous effectuez des demandes d’offres auprès de nos fournisseurs et vous garantissez le suivi
  • vous êtes en charge de la gestion GMAO via Planon / Maximo / ENGIE Direct
  • Les éléments suivants vous correspondent

  • vous avez au minimum un diplôme d’enseignement secondaire de préférence technique, orientation électricité, électromécanique ou équivalent par expérience
  • une expérience de 3 ans dans une fonction similaire
  • une expérience en gestion d’offre et devis est un plus
  • des connaissances en GMAO
  • bonnes connaissances en logiciels informatiques tels que Microsoft Office (Word, Excel, )
  • vous avez un bon esprit d’analyse et êtes résistant au stress
  • bonnes capacités d’organisation et de communication
  • de très bonnes connaissances en français et en néerlandais sont requises, l’anglais est un plus
  • Qu'avons-nous à vous apporter? Chez ENGIE, vous intégrez un environnement de travail passionnant et varié, où diverses techniques entrent en jeu.

    Vous gérez vous-même vos clients et leurs chantiers dans votre région et vous êtes formé(e) aux technologies les plus récentes.

    Dans votre fonction, vous alliez un travail d'équipe intensif à une grande autonomie. Votre package salarial est assorti d'avantages extralégaux intéressants comme des chèques-repas, une assurance-groupe et hospitalisation et 15 jours de RTT.

    Votre contact RH : Charlotte Lieu du travail : Evere

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