VIP Service & Managed Services Support
Lebon IT Services
Staden, BE
5 dagen geleden

De vacature

Met onze VIP Service Desk zijn we het verlengde van de IT support afdeling van een aantal van onze klanten. We zijn er elke dag om hen en hun gebruikers bij te staan.

Hou jij ervan om pro-actief en goed georganiseerd aan de slag te gaan? Hou jij ervan om met een aantal klanten een doorgedreven band uit te bouwen?

Dan hebben wij JOU nodig : een ambitieuze, toegewijde VIP Service Engineer die geen enkele IT-uitdaging uit de weg gaat! Wat zal je concreet doen?

Je bent de rots in de branding voor onze managed klanten. Samen met hen en je eigen collega's sta je mee in voor de goede, performante en veilige werking van hun IT omgeving.

Je bent verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning van de klanten, dit zowel telefonisch als online (de eerste lijns ondersteuning nemen ze voor eigen rekening) Je luistert op een klantvriendelijke manier naar de problematiek en je analyseert en classificeert het probleem op basis van complexiteit en hoogdringendheid.

Je kijkt om bepaalde taken maximaal te automatiseren (code - script) Je houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat de problemen effectief opgelost worden.

Je verzorgt een correcte administratieve opvolging en rapportering.

Functie eisen

  • Je hebt een uitgesproken passie voor IT en je volgt de nieuwste technologische evoluties regelmatig op.
  • Je bent een noeste werker, die zich af en toe ook openstelt voor wat leute en plezier'.
  • Je woont in de regio West-Vlaanderen en zal hoofdzakelijk werken vanuit ons hoofdkantoor te Roeselare.
  • Maar nog belangrijker dan wat hierboven staat is MOTIVATIE, en DRIVE!
  • Jouw belangrijkste taken

    1. Opvolging van de verschillende monitoring systemen en consoles (infrastructuur, networking, backup & security). Meldingen analyseren en proactief verdere escalatie voorkomen.

    3. Klantvriendelijke support voor de problematiek en je analyseert en classificeert het probleem op basis van complexiteit en hoogdringendheid.

    4. Taken proberen maximaal te automatiseren (code - script).

    Over Lebon IT Services

    Lebon IT Services helpt organisaties om gerust digitaal te werken. Met ons team van betrokken, betrouwbare en bekwame experten ontwerpen, bouwen en beheren we IT-oplossingen op basis van bewezen technologieën.

  • Opgericht in 1988
  • 1 kantoor
  • 20-50 medewerkers
  • 35 is de gemiddelde leeftijd
  • Wat kan je?

  • Infrastructuur
  • Bachelor denkniveau
  • Junior werkniveau
  • Nederlands sprekend
  • Inhouse
  • Glijdende werkuren
  • 13e maand
  • Netto onkostenvergoeding
  • Hospitalisatieverzekering
  • Wat doe je?

  • Minimaal een 38-urige werkweek
  • Samenwerken met 20-50 collega's
  • Je werkt samen metSales, HR, Marketing, Finance, Klantenservice, Management, Logistiek, IT
  • Je werkt voornamelijk met
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier