Administratieve Klantendienstmedewerker Fluvius Ieper
Start People Call & Customer Support Vlaanderen
KORTRIJK, BE
18 uur geleden

Description

Ben jij onze administratieve duizendpoot voor FLUVIUS?

Voor De Stroomlijn in Ieper zijn we op zoek naar energieke medewerkers op de klantendienst van Fluvius!

  • Je fungeert in een adviserende rol en biedt hierbij telefonisch oplossingen aan de klanten.
  • Klanten kunnen telefonisch contact met je opnemen met vragen omtrent hun meterstanden, defecten aan het distributienet, zonnepanelen, nieuwe aansluitingen, uitbreiding of vervanging van bestaande aansluitingen.
  • Je behandelt vragen en problemen met betrekking tot de verschillende diensten en producten van de klanten. (facturen, boetes etc...).
  • Je neemt initiatief bij het voorstellen van mogelijke verbeteringen van klantenprocessen met als doel een maximale klantentevredenheid na te streven.
  • Company

    De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie?

    Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.

    Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen : klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.

    Profile

    Het ideale profiel voor deze job? Dat vind je hieronder terug!

  • Je bent ook commercieel ingesteld en staat open om de klant nog een extra dienst en een goede service aan te bieden.
  • Je bent een echte problemsolver ! Jij doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk verder te helpen.
  • Je bent een spraakwaterval ! Met jouw enthousiasme ga je elke keer opnieuw een leuk gesprek aan met de klant. En dit doe je feilloos in het Nederlands (zowel mondelijk als schriftelijk)
  • Je bent enorm empathisch ! Geen enkele vraag is voor jou te veel. En door jouw inlevingsvermogen geef je elke klant een goed gevoel.
  • Je bent flexibel beschikbaar tussen maandag en vrijdag tussen 8u en 20u. Je werkt 1 dag per week van 11u30 tot 20u, de andere dag zijn in dagdienst.
  • En af en toe een zaterdag werken is voor jou geen probleem.

    Offer

    Voor jouw engagement als energieke klantendienstmedewerker krijg je heel wat terug :

  • Je start met een betaalde opleiding in verschillende modules om de knepen van het vak snel onder de knie te krijgen. Vervolgens word je tewerkgesteld in een voltijdse regime van 39u per week.
  • Hierdoor heb je recht op zes ADV-dagen.

  • Een stabiele omgeving met veel aandacht voor goede ontwikkeling door opleidingen, coaching en begeleiding.
  • Een kans om te werken met toffe collega's in een dynamische, professionele en multiculturele omgeving.
  • Een contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode van ongeveer 6 maanden.
  • Een marktconform salaris met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques van 8€ / gewerkte dag.
  • Deeltijds werken is mogelijk (20h, 26h, 30h, 32h, 36h, 38h)
  • Opstart : 7 / 06 / 2022
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier