Collaborateurs service clientèle ING
ITZU JOBS
NAMUR
4 dagen geleden
source : VDAB

Functieomschrijving

Pour renforcer l'équipe ING, nous recherchons des personnes ayant une expérience dans le domaine de service clientèle.

Cette expérience est indispensable car vous travaillerez de manière très indépendante et vous vous verrez confier toute une série de responsabilités.

customercarejobs

Vous traiterez les appels entrants des clients qui ont acheté un service / un produit chez ING.

En tant que premier point de contact, vous serez en mesure d'éclairer leurs questions et de leur proposer des solutions.

Vous comprenez la situation du client et posez des questions supplémentaires pour clarifier le problème.

Une fois le problème identifié, vous recherchez avec le client la solution idéale, qui offre une solution à long terme.

Toutes les conversations font l'objet d'un suivi administratif minutieux par le biais d'un enregistrement dans la base de données.

Profiel

Quels sont les points que votre profil cocherait?

MUST HAVES :

  • un diplôme de l'enseignement sécondaire
  • expérience dans une fonction dans le service clienètele
  • engagement pour toute la durée du projet, aucun jour de congé prévu pour les prochains mois
  • La durée est prévu à ce moment pour 3 mois, mais du prolongation est bien possible.

  • Vous ê;tes très bien bilingue pour parler aux clients en Néerlandais et Français.
  • NICE TO HAVES :

  • expérience dans une fonction dans le secteur bancaire
  • vous ê;tes communicatif et très empathique. Vous savez écouter et faire preuve d'empathie comme personne d'autre!
  • vous pouvez travailler courramment sur un PC
  • Jobgerelateerde competenties

  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
  • De klant adviseren bij zijn keuze

  • Behandelt : Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  • De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

    Aanbod

    Ce client vous offre la possibilité d'affiner votre orientation client et vos compétences en matière de communication.

    Travailler pour ING fait également bonne figure sur votre CV.

    La date de début de ce projet est prévue pour le 01 / 07 / 2021.

    Vous commencerez par une formation intensive au cours de laquelle vous recevrez une explication des systèmes et des conseils et astuces.

    Après cela, vous commencerez à travailler activement sur le lieu de travail.

    Le travail est effectué à temps plein, du lundi au vendredi entre 8h et 22h. Occasionnellement, vous travaillerez également le samedi.

    En échange de votre travail, vous recevrez un salaire brut basé sur votre expérience antérieure.

    En outre, vous recevrez une indemnité pour les déplacements domicile-travail et, après 3 mois d'emploi, des chèques-repas seront ajoutés (6 € / jour).

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