Dossierbeheerder repayment (M/V)
Over Ago
Brussel
5 dagen geleden

Functieomschrijving

Dossierbehandeling consumentenkrediet (omloop) :

raadpleegt via het agendasysteem de uit te voeren acties volgens aangegeven prioriteiten : neemt kennis van de vragen of verzoeken : bv.

wijziging in personalia, opheffing, gedeeltelijke terugbetalingen, nieuwe mensualiteit, melding van overlijden, corrigeren van vergissingen, annuleren van kosten, verwerken van bonussen, maken van afrekeningen, enz.

beoordeelt de haalbaarheid / uitvoerbaarheid van de vraag binnen het aangegeven kader van de servicing klantafspraken (SLA / OLA) en beslist over uitvoering binnen dit kader

voert bepaalde controles uit : opvolgen van betaling vervaldata, herinneringen vervaldata, ingebrekestelling

  • werkt een voorstel uit voor de servicing klant en bereidt een synthesenota voor ter voorbereiding van de beslissing door de verantwoordelijke ( eventueel de klant);
  • melden van opportuniteiten en afwijkingen

    communiceert over genomen beslissingen aan de lener en andere betrokken partijen en garandeert een actieve behandeling van achterstallige betalingen, binnen de tijdslimieten afgesproken met de servicing klanten (SLA / OLA)

    Dossierbehandeling wanbetalers :

    bereidt het dossier van wanbetalers voor met oog op de interne overdracht naar Euro Casso of de externe overdracht naar kredietverzekeraars : kijkt het contract na, vraagt bijkomende informatie & documenten op, vervolledigt documenten, verricht controles en stelt het dossier samen voor overdracht

    informeert leners m.b.t. overdracht van het dossier

    De titularis (m / v) :

  • houdt zich aan de bestaande procedures,
  • is creatief in het vinden van oplossingen en doet -desgevallend een (schriftelijk) voorstel aan de -leidinggevende van de dienst
  • werkt zelfstandig en heeft gevoel voor verantwoordelijkheid
  • is klantgericht en stressbestendig, ook aan de telefoon, -beschikt over een sterke luistervaardigheid
  • is enthousiast en resultaatgericht.
  • beschikt over diplomatie, overtuigingskracht en vastberadenheid.
  • is leergierig en positief ingesteld.
  • is kwaliteitsbewust en accuraat in administratief werk.
  • is empathisch, heeft zin voor humor en een goede teamspirit.
  • werkt vlot met MS Office.
  • NL-FR)
  • Bachelor / hoger onderwijs
  • zeer goede kennis van consumentenkredieten materie 3 jaar ervaring
  • Aanbod

  • aantrekkelijk salaris
  • Dynamische werkomgeving
  • Doorgroei mogelijkheden
  • Rijbewijs

    Wenst u meer info over deze job?

    Neem dan contact op met één van deze kantoren : Brussels Office

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier