Tweetalige klantendienstmedewerker (M/V/X)
TRIXXO JOBS Gent
OOSTKAMP
5 dagen geleden
source : VDAB

Functieomschrijving

Wij zijn opzoek naar een klantendienstmedewerker die perfect tweetalig is.

Taken :

  • Als klantendienstmedewerker ben jij degene die streeft naar de hoogste klantentevredenheid.
  • Je houdt van het geven van de beste service, je bent dan ook heel resultaatgericht. Je bent een voorbeeld door je professioneel advies, je positieve ingesteldheid en je klantgericht handelen.
  • Je zal instaan voor de behandeling van allerlei telefoons, e-mails en chats met klanten.
  • Profiel

  • Je hebt passie voor de klant en houdt ervan om de verwachtingen van de klant te overstijgen.
  • Je kan terugvallen op ervaring in commerciële omgeving.
  • Je hebt feeling voor interieur en weet je snel in te werken in het productassortiment.
  • Je bent hands-on en een echte teamplayer
  • Je bent een vlotte, tweetalige (NL / FR), gesprekspartner die de nodige maturiteit en klantgerichtheid heeft om op professionele wijze met klanten en medewerkers om te gaan zowel mondeling als via mail en chat.
  • Je houdt van service en verkopen en haalt energie uit het overtreffen van je klant zijn verwachtingen.
  • Je bent flexibel en bereid tot zaterdagwerk.
  • Jobgerelateerde competenties

  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  • De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  • De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Behandelt : Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoon
  • De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

  • Behandelt : Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
  • De klant adviseren bij zijn keuze

    Aanbod

  • Een aantrekkelijke, veelzijdige functie met ruimte voor initiatief binnen een dynamische, sterk groeiende en resultaatgerichte onderneming die belang hecht aan de waarde van zijn medewerkers.
  • Een leuke werkplek met gedreven collega’s.
  • Opleidingen : sales training en procedure opleiding.
  • Een zeer correct en competitief salaris.
  • Kans om 50 procent van thuis uit te werken tussen 9u15 en 18u.
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier