Teamleader klantenservice (m/v) | Voltijds | Sint-Niklaas
Synergie s.r.o.
Sint-Niklaas
2 dagen geleden

Voor onze klant gelegen te Sint-Niklaas zijn wij op zoek naar een teamleader voor op de klantendienst.

Als teamleader van de centrale Infodienst te Sint-Niklaas ben jij, samen met je team, hét aanspreekpunt voor de klanten bij al hun product-gerelateerde vragen.

  • Je coacht en motiveert je team om elke dag opnieuw een uitmuntende klantenservice te garanderen en zo de klanttevredenheid hoog te houden.
  • Je organiseert de afdeling op een efficiënte wijze en streeft ernaar de vooropgestelde doelstellingen inzake bereikbaarheid, productiviteit en kwaliteit te behalen.
  • Je ziet er samen met de kennisexperts binnen de infodienst op toe dat het kennismanagement en het kennisniveau binnen de afdeling aangepast is aan de noden van de klanten.
  • Je maakt een efficiënte teamplanning op, waarbij je rekening houdt met de wisselende workload en eventuele piekmomenten.
  • Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van informatieverstrekking, en verliest deze filosofie nooit uit het oog.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de business director.
  • Profiel :

  • Je hebt minstens een bacheloropleiding en je kunt een geruime leidinggevende ervaring op een klantendienst of callcenter voorleggen.
  • Als rasechte people manager stel je je positief en coachend op, en haal je het beste uit de individuele talenten van je mensen.
  • Naast commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
  • Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen ze dat heel graag van jou horen.
  • Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
  • Heb je bovendien een goede kennis van het Frans? Dan ben je de persoon die we zoeken!
  • Aanbod :

  • Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen (13e maand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, voordelenplatform, bedrijfswagen, ).
  • Een uitdagende jobinhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
  • Een plaats binnen een dynamische vestiging met aangename collega's, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen zodat jullie samen nóg beter worden.
  • Een goede work-life balance met vaste werkuren in een Belgisch bedrijf met een sterk groeiverhaal.
  • Een filevrije werkplek te Sint-Niklaas.
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier