Technisch support B2B Telenet - Haasrode
Trixxo Jobs Sint Truiden Call
HEVERLEE
5 dagen geleden
source : VDAB

Functieomschrijving

Als technisch support medewerker B2B van Telenet, sta je in voor het telefonisch en via mail en chat verder helpen van klanten.

Jij biedt support aan de klanten die technische issues hebben. Je voert de nodige acties uit in de systemen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

Een commercieel voorstel aan de klant doen, waar de klant extra voordelen mee kan halen, schrikt jou niet af. In tegendeel het motiveert je om klanten zowel op technisch als op commercieel vlak, de juiste oplossing te bieden.

Profiel

Wij zoeken technisch support medewerkers die volgende eigenschappen bezitten :

Empatisch : inleven in de leefwereld van de klant.

Analytisch : je denkt in oplossingen.

Technisch inzicht : IT kennis is niet echt nodig, maar wel interesse in telecom, IT, ...

Jobgerelateerde competenties

  • Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controlerenDe gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • De klant informeren over de kenmerken van de productenDe klant adviseren bij zijn keuze
  • Behandelt : Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Aanbod

    Interim contract met optie vast.

    Eco-cheques

    Na 6 maanden maaltijdcheques van 7.50 € / gewerkte dag.

    Doorgroeimogelijkheden.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier