Customer Service Representative - Medical/Pharma
Page Personnel
Zaventem, BE
4 dagen geleden

De Customer Service Representative is verantwoordelijk voor de communicatie en het contact met de klanten en prospecten :

  • Creatie dossiers en operationele opvolging van zendingen : pick-up, verpakking, douane, luchtvracht, dispatching, levering, etc.
  • Communicatie met leveranciers en betrokken contacten : chauffeurs, luchtvaartmaatschappijen, douane, etc.
  • Communicatie binnen het bedrijf : collega's van Operations of Klantenservice en andere afdelingen zoals Verkoop en Administratie, andere internationale kantoren.
  • Ontwikkelen van relaties met klanten.
  • Planning en uitvoering van verzendingsorders.
  • Opstellen en indienen van schriftelijke offertes bij klanten.
  • Verstrek klantspecifieke rapportage.
  • Wees een belangrijke speler in het boeken en maken van vrachtbrieven.
  • Ontvangen en beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en via het interne IT-systeem.
  • Monitoren en volgen van lopende zendingen, en reageren op eventuele afwijkingen.
  • Temperatuur resultaten zo snel mogelijk na levering doorgeven, afwijkingen controleren en noteren.
  • Werken met regelgeving (ADR / DGR / IATA) en met lokale wetten en richtlijnen.
  • Opbouwen en onderhouden van relaties met klanten, agenten, luchtvaartmaatschappijen, afhandelaars en leveranciers.
  • Vloeiend Frans , Nederlands en Engels spreken (andere talen zijn een voordeel maar niet essentieel).
  • Ervaring in de logistieke sector (expediteur, andere koeriersdienst, luchtvaartmaatschappij, afhandelaar, farmaceutisch bedrijf, enz.).
  • Ervaring met klantenservice in andere business-to-business-sectoren, met advies- en probleemoplossende vaardigheden.
  • Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
  • Problemen snel en efficiënt kunnen oplossen.
  • Een grondige kennis hebben van MS Office programma's.
  • U komt terecht bij een internationale speler met een familiale bedrijfscultuur. Bovenop het aantrekkelijke salarispakket, kan u rekenen op een vast contract en een loonsverhoging na 6 maanden en na 1 jaar.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier