Treinbegeleider met klantcontact
NMBS
Luik, BE
17 dagen geleden
source : Belgie Vacature

Taken en verantwoordelijkheden Als treinbegeleider speel je een essentiële rol bij de Belgische Spoorwegen.

Je zorgt voor het belangrijkste contact met de klant.

Als treinbegeleider ben jij de ambassadeur van NMBS.

Je voornaamste taken zijn :

  • Onthalen van klanten en informatie verstrekken.
  • Wanneer de trein stilstaat in het station onthaal je de klanten.

    Je informeert de klanten, zowel op het perron als op de trein.

  • De veiligheid van de klanten garanderen.
  • Je staat borg voor de veiligheid van de klanten.

    Je controleert de staat van het materiaal, comfort en netheid van de trein.

    Je durft het nodige initiatief te nemen om hun veiligheid te garanderen.

    Je bent verantwoordelijk voor de vertrekprocedure van de trein.

  • Je zorgt ervoor dat de reizigers veilig in-en uit kunnen stappen;
  • De stiptheid van de treinen verzekeren.
  • Je bent medeverantwoordelijk voor de stiptheid van de treinen.

    Een goede teamgeest is hiervoor belangrijk : je werkt samen met de treinbestuurder en wisselt informatie uit met andere diensten.

  • Controleren en verkopen van vervoersbewijzen.
  • Je controleert en verkoopt vervoersbewijzen op de trein.

    Indien nodig stel je onregelmatigheden vast.

    Daarnaast heb je ook administratieve taken zoals het opstellen van treinverslagen, het communiceren van defecten en het tellen van reizigers.

    Profiel kandidaat Je hebt minstens een getuigschrift van de tweede graad van het algemeen, technisch of kunstsecundair onderwijs of een getuigschrift van de derde graad van het beroepssecundair onderwijs of een bewijsstuk of attest van slagen afgeleverd door het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie na een cyclus van ten minste 750 lessen, dat als gelijkwaardig wordt beschouwd met het voormelde getuigschrift.

    Daarnaast beschik je over volgende competenties :

  • Je bent dynamisch ingesteld en hebt zin voor initiatief;
  • Je hebt commerciële feeling en een verzorgd voorkomen;
  • Je bent klantgericht en sociaal;
  • Je bent assertief, diplomatisch, beleefd en respectvol naar de reizigers en naar je collega’s;
  • Je kan je vlot uitdrukken in beide landstalen;
  • Je kan moeilijke situaties probleemloos aan en je durft je verantwoordelijkheid te nemen;
  • Je bent bereid op onregelmatige tijdstippen en in het weekend of op feestdagen te werken;
  • Je bezit de Belgische nationaliteit of die van een EU lidstaat.
  • Geboden wordt

  • Een afwisselende job vol uitdagingen en een sleutelpositie in de omgang met de klanten;
  • Een statutaire betrekking met doorgroeimogelijkheden;
  • Een aangename en gevarieerde werkomgeving;
  • Een degelijke opleiding.
  • De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken.

    Het is dan ook niet verwonderlijk dat we heel veel investeren in opleiding.

  • Je volgt eerst een betaalde opleiding gedurende 4,5 maanden die je op het terrein kunt vervolmaken;
  • Een aantrekkelijk salaris : een beginnende treinbegeleider die alleenstaand is, verdient netto ongeveer 1.635 euro per maand.
  • Na 4 jaar wordt dit bedrag verhoogd tot 1.891 euro per maand.

    Naast je salaris ontvang je productiviteitspremies en maaltijdcheques met een waarde van 5,50 euro / stuk.

    Je hebt recht op een vergoeding voor nachtwerk en weekendwerk.

    Wanneer je slaagt voor het Selorexamen elementaire kennis, ontvang je bovendien een tweetaligheidspremie.

  • Tot slot komen daar nog een jaarpremie en vakantiegeld bij;
  • Treinabonnement in Benelux;
  • Voordelen voor het hele gezin : gratis of goedkoop met de trein reizen, voordelige vakantiekampen, terugbetaling speelplein, geboortegift, ziekte-
  • en hospitalisatieverzekering, gezinsvriendelijke verlofmogelijkheden.

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier