Customer Support Agent
EASYPAY GROUP
MEULEBEKE
3 dagen geleden
source : VDAB

Functieomschrijving

Na een grondige inwerking sta je samen met je collega's in voor :

  • Het helpen van klanten met vragen ivm EASYPAY-software via telefoon en de klanten Self Service Portal met focus op payrollsoftware voor de interimsector;
  • Het uitzoeken van de vragen en het formuleren van oplossingen ;
  • Het geven van ondersteuning aan de klanten bij de implementatie van software - updates en / of het parametriseren van regels;
  • Het meehelpen aan klantdocumentatie en kennis databank.
  • Profiel

  • Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma;
  • Je bent klantgericht en communicatief sterk;
  • Je kan zelfstandig werken en bent besluitvaardig bij het analyseren en oplossen van acute problemen;
  • Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en neemt initiatief ;
  • Ervaring met sociale wetgeving en met loonberekening is een pluspunt
  • Je bent flexibel om je klantenbenadering te wijzigen ifv nieuwe producten en / of oplossingen;
  • Je springt vlot om met de moderne softwaretoepassingen ;
  • Je bent sterk in communicatie zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent heel luistervaardig ;
  • Je spreekt perfect Nederlands en vlot Frans .
  • Jobgerelateerde competenties

  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
  • De klant adviseren bij zijn keuze

    Aanbod

    Wij bieden je meer dan zomaar een functie. Door onze multi-business omgeving staan we garant voor een uitdagende omgeving waar investeringen in ons human capital en onze systemen vanzelfsprekend zijn.

    Samen vooruit, daar gaan we voor!

    Daarenboven bieden we je een contract van onbepaalde duur met een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, bonussysteem, geschenkcheques, bedrijfsvoordelen, .

  • en werkregimes die een goed evenwicht werk-privé ondersteunen.
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier