Support Technical Helpdesk
NMBS
Belgique, Wezembeek-Oppem, Provincie Vlaams-Brabant
4 dagen geleden

How do you make our customers happy?

Par l'exercice de vos fonctions, vous contribuez activement à améliorer la fiabilité et la disponibilité du matériel roulant, ainsi que la satisfaction des clients de la SNCB.

What is your role at NMBS?

En tant que Support Technical Helpdesk, votre job comporte deux volets, à savoir : Helpdesk Personnel de train et Infodesk.

En tant que Collaborateur Infodesk :

  • Vous veillez à ce que la flotte soit disponible en suffisance. Vous fixez des priorités claires, en concertation avec les ateliers de traction, afin que tous les trains puissent circuler en compositions complètes.
  • Vous analysez les pannes survenues sur la base des informations fournies par le personnel de train, le helpdesk et les répartiteurs, des messages dans SAP et de la télémétrie, afin de limiter l'impact sur l'exploitation.
  • Vous enregistrez ces informations dans SAP.

  • Vous prenez contact avec les dépanneurs pour effectuer des inspections techniques ciblées et les réparations nécessaires afin de maintenir le matériel roulant en service.
  • Vous communiquez clairement aux ateliers quels véhicules rentrent à l’atelier et pourquoi. Vous tenez compte de la capacité des ateliers et de leurs compétences.
  • Ainsi, l'immobilisation et le délai de l'intervention sont réduits au maximum.

    En tant que Collaborateur Helpdesk Personnel de train :

  • Vous fournissez une assistance téléphonique aux conducteurs de train qui rencontrent des problèmes avec leur train en exploitation.
  • Vous recherchez des solutions de dépannage pour les conducteurs de train, vous les orientez ou, si nécessaire, vous dépêchez un dépanneur sur place pour résoudre le problème.

    Why is this job for you?

    Je beschikt over een bachelordiploma en hebt ervaring in een technische functie.

    Technische competenties :

  • Elektrische, mechanische en pneumatische schema’s begrijpen en gebruiken
  • Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, )
  • Je bent Nederlandstalig met een operationele kennis van het Frans en je bent bereid je hierin verder bij te scholen
  • Gedragscompetenties :

  • Problemen analyseren
  • Mondeling en schriftelijk communiceren
  • Samenwerken in team
  • Bereid zijn om te leren
  • Flexibel zijn qua werkuren (3x8)
  • What can you expect from us?

    Je kiest voor een gevarieerde, boeiende job met veel verantwoordelijkheid. En natuurlijk ook :

  • Mogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen.
  • Een mooi salaris, aangevuld met een jaarpremie, vakantiegeld, maaltijdcheques en extra’s voor nacht- en weekendwerk.
  • Een hospitalisatieverzekering.
  • Een treinabonnement en treintickets voor je gezin, fietsvergoeding.
  • Ben je overtuigd dat dit iets voor jou is? Solliciteer dan zeker bij NMBS.

    Where will you be working?

    Le siège de travail est situé au ROC (Railway Operations Centre) de Bruxelles-Midi, à deux pas de la gare de Bruxelles-Midi.

    Vous travaillerez en horaires postés (3x8).

    What’s next ?

  • Stel je online kandidaat met CV en motivatiebrief.
  • Screening van je cv en motivatie.
  • Je vult een online persoonlijkheidsvragenlijst in.
  • Je komt op (online) sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen.
  • De directie behoudt zich het recht voor om enkel de kandidaten te selecteren van wie het profiel het best aansluit bij de vacature.

    Do you have any questions?

    Jobnews 8661 :

    Sur le contenu de cet emploi :

    0478 886869

    geert.boydens belgiantrain.be

    Sur la procédure de sélection :

    02 / 525 26 44

    Laurent.wibaut hr-rail.be

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