Customer Service Engineer
Interxion
Zaventem, Vlaams-Brabant, België
3 dagen geleden
source : Jobat

De Customer Service Engineer is verantwoordelijk voor het uitvoeren van Service Requests, bijvoorbeeld Hands & Eyes services voor onze klanten, cross- / disconnects en onderdelen van klant-implementaties.

Je controleert en documenteert clientservices die door externe providers worden geleverd en je begeleidt klanten die toegang vragen tot de ruimtes van Interxion.

Daarnaast ondersteun je Service Transition (implementatie) activiteiten, onder coördinatie van de Service Design & Transition Engineer / Manager.

Andere verantwoordelijkheden zijn onder meer :

  • Uitvoeren van migratieactiviteiten (Labeling, Installatie, Documentatie en testen).
  • Uitvoeren van operationele taken met betrekking tot incident- en probleembeheer.
  • Eventuele begeleiding en ondersteuning van junior collega's.
  • Informeren van klanten, serviceplanning en de mogelijke ECSC over de voortgang van interventies, het opvolgen van beëindigingsverzoeken van de klant en overige vragen.
  • Naast bovengenoemde activiteiten heb je ook verantwoordelijkheden als Facility Engineer. Dit houdt in dat je tevens verantwoordelijk bent voor het goed functioneren van de relevante DC-infrastructuur.

    Dit wordt gedaan door het uitvoeren van regelmatige inspecties, het reageren op alarmen, het bieden van preventief en correctief onderhoud en installatieondersteuning.

    Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Services Manager. Intern heb je voornamelijk contact met Operations en de Service Planning Coordinator.

    Extern heb je met name contact met onze klanten en leveranciers.

  • Beroepsopleiding van technische aard met een afgeronde middelbare opleiding (gekwalificeerde elektriciens zijn een duidelijk voordeel), de achtergrond van Telco heeft de voorkeur.
  • Aantoonbare kennis van data-installaties en beëindigingen, kennis van algemene installatie- en reparatiewerkzaamheden.
  • Certificering waaruit blijkt dat je de relevante gezondheids- en veiligheidstests hebt behaald.
  • Ervaring met werken in een klantgericht datacenter.
  • Vloeiend Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).
  • Je bent een zelfstarter en hebt oog voor detail, beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent klantgericht.
  • Je bent eager om elke dag te leren en kennis op te doen, je streeft naar 100% accuratesse en je bent flexibel en comfortabel met het werken in een 24 / 7 shift.
  • Werken bij Interxion betekent werken in de digitale transformatie, je zit midden in snel veranderende technologische wereld van Clouds, Internet of Things en Artificial Intelligence.

    Je stapt binnen in een open omgeving waar je alle ondersteuning krijgt en wordt gestimuleerd om jezelf te zijn en verder te ontwikkelen.

    Je krijgt de kans om te werken in een platte organisatie met mensen uit verschillende bedrijfsonderdelen. We bieden je ook veel trainings- en opleidingsmogelijkheden zodat je een succesvolle carrière kunt opbouwen waar je voldoening uit haalt.

  • Competitive package (incl. laptop,& Internetvergoeding / Abonnement, maaltijdcheques, ecocheques)
  • Verzekering (Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering incl. Familie, Invaliditeitsverzekering)
  • Woon werk vergoeding
  • Prestatiebeloning werknemers
  • Anciënniteitsverlof
  • Parkeergelegenheid op het terrein
  • 1 Sollicitatiebrief

    We zullen zorgvuldig bekijken of je profiel aansluit op de functie-eisen. Als we nog vragen hebben nemen we contact met je op.

    2 Sollicitatiegesprek(ken)

    Als je profiel aansluit op onze vraag, dan zullen we een telefonische screening houden en / of je uitnodigen voor een sollicitatiegesprek.

    Voor bepaalde functies zullen er meerdere gesprekken worden gehouden zodat we je beter kunnen leren kennen en jij ook meer over ons te weten kunt komen.

    3 Welkom in ons team!

    Als we het allebei zien zitten ben je aangenomen! Vanaf het moment dat je je contract ondertekent, maak je deel uit van het team.

    Tijdens het onboarden krijg je alle informatie die je nodig hebt om een succesvolle Interxion-medewerker te worden.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier