Contact center medewerker
Flexer
TONGEREN
3 uur geleden
source : VDAB

Functieomschrijving

Telefoontjes plegen of ontvangen is vaak voor bedrijven een tijdrovende bezigheid, daarom kunnen ze ervoor kiezen een contactcenter in te schakelen.

Voor zo een contactcenter zijn we op zoek naar enthousiaste en ervaren medewerkers. Op volgende gebieden kan je ingeschakeld worden.

Profiel

Als Klantcontact Medewerker benader je telefonisch potentiële of bestaande klanten om ze te enthousiasmeren voor bepaalde diensten of producten, agendabeheer of het afnemen van enquetes.

Met jouw aanstekelijk enthousiasme weet je iedereen een passend aanbod te doen, eventuele tegenwerpingen buig je met een natuurlijke en zelfzekere flair om.

Een prettig gesprek en een tevreden (nieuwe) klant, dat is jouw streefdoel bij ieder klantencontact.

Daarnaast verwerk je alle informatie in de systemen, nauwkeurig werk en PC-skills zijn dan ook van belang.

Jobgerelateerde competenties

  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klantenDe producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controlerenDe gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
  • Behandelt : Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de productenDe klant adviseren bij zijn keuze
  • Aanbod

    Een korte opdracht van 3 maanden met mogelijkheid tot verlenging

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier