Expert SAP CRM IS-U et téléphonie
SWDE
Province du Hainaut, Chapelle-lez-Herlaimont, Belgique
5 dagen geleden
source : References.be

La SWDE est à la recherche d’un expert SAP CRM IS-U et téléphonie pour rejoindre l’équipe informatique située à Charleroi.

Contexte :

La SWDE a déployé une architecture logicielle autour de plusieurs logiciels de base :

  • Un Enterprise Resources Planning, SAP ;
  • Un Système d'information géographique (SIG) à renouveler ;
  • Un SCADA, Wonderware ;
  • Un Laboratory Information Management System à renouveler ;
  • Un outil de modélisation en cours de renouvellement ;
  • Un système de Business Intelligence, le SAC de SAP ;
  • Un ensemble de logiciels spécifiques développer pour répondre aux besoins métiers et aux défis de durabilité.
  • La SWDE veut garder la maîtrise de ces développements et de leur évolution et recherche donc un expert SAP CRM IS-U et téléphonie.

    Rôle

    L’expert détermine les solutions fonctionnelles ainsi que leur stratégie de mise en œuvre dans les domaines : utilities, relations clientèle et téléphonie.

    Il est le point de contact privilégié entre l’équipe IT et les équipes business.

    Missions

  • Participer à l'ensemble des phases d'un projet informatique : analyse, conception, développement, test, maintenance évolutive et corrective dans le domaines SAP IS-U, SAP CRM et téléphonie ;
  • Proposer des améliorations des processus internes et participer efficacement à la bonne organisation du service ;
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées dans les domaines SAP ISU, SAP CRM et les intégrer avec le système de téléphonie ;
  • Coder et tester des extensions, reportings, programmes spécifiques ;
  • Coacher une petite équipe interne dans les domaines SAP CRM, IS-U et téléphonie ;
  • Superviser les acteurs externes à qui seraient confiés certaines tâches, projets ou partie de projet dans les domaines SAP CRM, SAP IS-U ou téléphonie ;
  • Accompagner les utilisateurs finaux dans la prise en mains des nouveaux outils et processus qui sont mis à leur disposition.
  • Connaissances nécessaires à la réalisation de ces missions :

  • Disposer d’une expertise avérée dans les modules SAP IS-U, CRM tant du point de vue fonctionnel que du point de vue technique ;
  • Connaître les outils de développement SAP ;
  • Maitriser les protocoles de communication entre les systèmes CRM et les systèmes de téléphonie.
  • Profil

  • Vous êtes titulaire d'un master ;
  • Vous avez un attrait pour l’analyse et la résolution de problématiques technologiques complexes ;
  • Vous êtes orienté client, rigoureux et organisé ;
  • Vous vous adaptez aux changements et avez un attrait pour l’innovation ;
  • Vous disposez d’une expérience en gestion de projets :
  • Vous êtes capable de travailler tant seul(e) qu'en équipe pluridisciplinaire ;
  • Vous organisez votre temps et vos tâches pour respecter vos engagements et vos priorités ;
  • Vous vous exprimez parfaitement en français à l'oral et à l'écrit et vous disposez d’une bonne connaissance de l’anglais à l’écrit et à l’oral ;
  • Vous possédez un permis de conduire de type B et vous êtes apte à vous déplacer ponctuellement dans n’importe quel site de la SWDE.
  • Offre

  • Une série de défis techniques passionnants dans la digitalisation vous permettant de poursuivre le développement de vos compétences techniques et personnelles ;
  • L’inclusion dans une société industrielle dont l’ambition est de développer les meilleures solutions technologiques au service de ses missions de service public ;
  • Des conditions de travail attractives :
  • Contrat à durée indéterminée ;
  • Grande flexibilité : lieu de travail variable, possibilité de télétravail partiel, horaires adaptés, 26 jours de congés légaux / an,
  • Package salarial attractif avec avantage sociaux : chèques-repas, assurance soins de santé, remboursement des transports en commun,
  • Des responsabilités et un travail varié au sein d’une équipe pluridisciplinaire.
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