Dossierbeheerder verzekeringen Auto
NN Insurance & NN Insurance Services Belgium
Bruxelles, Belgium
4 dagen geleden

Functie-informatie

Als dossierbeheerder sta je in voor de volledige afhandeling van verzekeringsdossiers, waarin de klant centraal staat. Zou je het leuk vinden om na een interne opleiding en de nodige coaching, het beheer van de schadeverzekeringscontracten en de commerciële opvolging te doen in Brussel?

Dan ben jij misschien wel de dynamische en klantgerichte dossierbeheerder die wij zoeken voor onze klant, een grote speler in de verzekeringswereld!

Verantwoordelijkheden

  • Je behandelt contractvoorstellen en beheert de volledige polissen (van risicoacceptatie tot contractbeëindiging).
  • Je verwerkt de contractaanpassingen
  • Je onderhoudt contacten met de klanten via e-mail, telefoon en post.
  • Je voldoet voortdurend aan de verwachtingen van de klant : het WOW-effect.
  • Indien nodig neem je contact op met de agentschapspartners en de andere interne diensten zoals de boekhouding, brandclaims, enz.
  • Je verwerkt en verstuurt de nodige informatie naar klanten
  • Je analyseert klachten en gebruikt jouw expertise om klantgerichte oplossingen voor te stellen.
  • Je werkt mee aan het verbeteren van de organisatie en neemt daartoe initiatieven.
  • Je zorgt ervoor dat de verwerkingstijden worden aangehouden.
  • Jouw profiel

  • Bachelordiploma in verzekeringswezen
  • Een eerste ervaring in verzekeringen of in een bankkantoor is een troef
  • Ervaring in een callcenter is een pluspunt
  • Een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Frans, kennis van het Engels is een pluspunt.
  • PCP-certificaat is een sterke troef
  • Je hebt een goede kennis van Office (Word, Excel, Outlook, ).
  • Om succesvol te zijn in je rol beschik je ook over de volgende talenten :

  • Flexibel en stressbestendig : een steeds veranderende omgeving schrikt je niet af
  • Proactief : je neemt initiatief en kan zelfstandig taken opnemen en ze snel en nauwkeurig afhandelen
  • Klantgericht : je luistert aandachtig naar de klant en biedt de best mogelijke service, daarnaast ben je commercieel
  • Analytisch : je hebt een kritische geest en bent in staat om oplossingsgericht te werken
  • Efficiënt : je organiseert je werk efficiënt en weet hoe je jouw prioriteiten moet stellen
  • Aanbod

    Wij bieden je een vaste job, een breed scala aan toekomstperspectieven, snelle carrièremogelijkheden en tal van professionele opleidingen.

    Dit allemaal met een competitief salaris en vele extralegale voordelen.

    Organisatie- en afdelingsomschrijving

    Onze klant biedt een breed gamma brand- en autoverzekeringen aan en beheert ook schadedossiers. Als dossierbeheerder kom je terecht in een dynamische afdeling die een kwaliteitsvolle dienstverlening biedt en waar de klant centraal staat.

    Dit, dankzij de proactieve en oplossingsgerichte medewerkers. Voor jou is de klant koning en hem een onberispelijke service verlenen geeft je een adrenalinekick.

    Je bent een enthousiast iemand die graag in team werkt en zich op een autonome manier kan organiseren. Daarnaast ben je oplossingsgericht en pas tevreden als de klant het beste resultaat verkrijgt.

    Wil jij onze klanten helpen en adviseren bij hun bankoperaties via telefoon, e-mail, messaging en (video)chat? In dat geval hebben we de juiste functie voor jou gevonden!

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier