Expert klantenteam omgevingsvergunningen
Antwerpen Brandweer
Antwerp, BE
1 dag geleden

Wat doe je

  • Als vertegenwoordiger en klantenexpert van team Omgevingsvergunningen beantwoord je vragen van klanten met bouwplannen, klanten die een dossier wensen in te kijken, architecten, immokantoren, de ombudsdienst
  • Dagelijks ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten van 9u tot 12u. Deze mondelinge gesprekken ervaren klanten als erg waardevol.
  • Je zoekt samen met je klant naar oplossingen en zorgt voor wederzijds begrip door jouw inlevingsvermogen, inhoudelijke kennis en je vlotte communicatie.
  • Je bouwt positieve contacten op met de collega’s van de andere teams zodat je meldingen snel en efficiënt kan aanpakken.
  • Je neemt deel aan opleidingen en studiedagen om je kennis uit te breiden. Op die manier werk je niet alleen mee aan een optimale samenwerking en communicatie, maar ook aan kennisdeling en verbetering van processen.
  • Wat verwachten we van je?

  • Je helpt anderen graag verder, de klant staat centraal in jouw werk.
  • Je bent sterk in schriftelijke en mondelinge communicatie. Je kan producten en diensten in begrijpelijke taal toelichten.
  • Je bent administratief sterk en houdt van een divers takenpakket waarbij je bereid bent om de informatietools die de stad gebruikt snel en grondig te leren (zoals Omgeving.
  • net en het GIS-loket).

  • Je bent positief ingesteld en vlot in de omgang met verschillende mensen aan wie je altijd een correcte service verleent.
  • Je hebt een groot gevoel voor verantwoordelijkheid.
  • Zonder de behoefte van je klant uit het oog te verliezen, verdedig je steeds loyaal het beleid van de stad.
  • Je bent iemand om op te bouwen, iemand die zich wil inzetten voor een betere stad.
  • Aan welke voorwaarden moet je voldoen

  • Je hebt een bachelordiploma op zak dat je ook kan voorleggen.
  • Je voldoet aan de .
  • Wat mag je van ons verwachten

  • Je verdient een minimum bruto maandloon van 2.536,08 euro bij geen werkervaring en 2.738,59 euro bij 5 jaar relevante werkervaring.
  • Jouw loonpakket kan je berekenen met . Gebruik hiervoor je officiële functietitel : B1- deskundige.

  • De stad biedt daarnaast een werkweek van 38 uren, een mooie work / lifebalans, opleidingen, en werk in de Antwerpse regio, en dat vanuit een .
  • Je gaat aan de slag met een contract van onbepaalde duur bij Stadsontwikkeling, Team Omgevingsvergunningen, in Den Bell : Francis Wellesplein 1, 2018 Antwerpen.
  • Team OMG’ kent meer dan 100 collega’s die allemaal samenwerken en samen denken. Daar horen vele contacten bij met andere stadsdiensten en klanten : de (ver)bouwer, de investeerder, de ontwerper, de buurtbewoner.
  • In verschillende teams werken we hard samen aan één omgevingsvergunning.

  • In deze functie kom je concreet terecht bij de dienst Officemanagement en klantenwerking. Deze collega’s zorgen voor ondersteuning van het management en voor de kwaliteit van de klantencontacten.
  • De selectie

    De selectie bestaat uit een (pdf).

    Solliciteer uiterlijk op 27 september

  • Je voegt een CV toe, en beantwoordt enkele online sollicitatievragen.
  • Als je correct hebt gesolliciteerd ontvang je meteen een automatische bevestiging in je mailbox.
  • Een uitnodiging voor de selectie mag je op mail verwachten, uiterlijk in de eerste week van oktober. Hou dus je mailbox (en ook je spamfilter) in de gaten.
  • Mail : Of contacteer :

    Of contacteer :

  • Sofie Van Buggenhout 0470 80 84 72 recruiter
  • Annick Bontenakel 0470 56 38 80 dossierbeheerder
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier