Customer Succes Officer te Bornem
Bright Plus Mechelen
Bornem, Antwerpen, België
2 dagen geleden
source : Jobat

Voor onze klant te Bornem zijn wij op zoek naar een Customer Succes Officer . Ben jij IT minded en analytisch ingesteld? Misschien bij jij wel de persoon die we zoeken?

  • Je optimaliseert de klantervaring van het softwaresysteem, waaronder de connectiviteit en integraties, je zorgt ervoor dat de klantloyaliteit zo hoog mogelijk blijft
  • Vanuit jouw productexpertise help je klanten om het softwaresysteem zo optimaal en zo breed mogelijk te gebruiken
  • Je zal je verdiepen in het sofwareprogramma om zo klanten mee te kunnen ondersteunen
  • Samen met het marketingteam werk je mee nieuwsbrieven uit en zet je Webinars op voor klanten
  • Je bent verantwoordelijk voor de customer journey, je bewaakt de customer satisfaction en je tekent het klantloyaliteitproces verder uit
  • Je denkt met klanten mee en bouwt een vertrouwensband op
  • Je geeft feedback over klantgesprekken binnen de organisatie en koppelt terug naar klanten
  • Je communiceert met verschillende afdelingen binnen het team : sales, marketing, development, product management en customer service
  • Jouw profiel :

  • Je hebt een bachelor diploma behaald of je bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt enkele jaren relevante ervaring achter de rug
  • Je hebt een sterke kennis van zowel het Nederlands als het Frans
  • Je weet van aanpakken en wil actief mee optimaliseren om onze klanten nog beter van dienst te zijn
  • Je bent klantvriendelijk, leergierig en stressbestendig
  • Je bent analytisch ingesteld en je hebt affiniteit met softwarepakketten
  • Je bent een enthousiaste teamplayer met een commerciële mentaliteit en een groot inlevingsvermogen
  • Naast een aantrekkelijk salaris ontvang je ook volgende voordelen

  • Hospitalisatieverzekering
  • Groepsverzekering
  • Laptop
  • Internvergoeding van € 20 / maand
  • 20 vakantiedagen + 6 ADV-dagen
  • 39u / week glijdende uren (op te starten tussen 7u en 9u)
  • Thuiswerk is mogelijk (ook na corona)
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier