Customer Service B2C (m/v)
Metiselect
Waver
2 dagen geleden

Jouw missie :

De particuliere klanten een kwaliteitsdienst aanbieden door hen adequate antwoorden op hun commerciële en technische vragen te geven.

Wat voorzien ze hiervoor?

  • Een opleidingstraject in de in- en externe commerciële afdelingen en marketing om de verwachtingen van de klanten beter te begrijpen.
  • Een grondig opleidingstraject over de producten om de klanten zo goed mogelijk advies te kunnen geven.
  • Een opleiding over de interne hulpmiddelen om de informatie te behouden en te delen met de collega’s.
  • Een mentorship door één van de collega’s die op al jouw vragen zal kunnen antwoorden en jou begeleiden in de organisatie.
  • Jouw verantwoordelijkheden op het einde van dit traject :

  • Je zal de vragen van de consumenten beantwoorden per telefoon, e-mail of Live Chat.
  • Je volgt de aanvragen op met betrekking tot de onlinediensten (e-shop, Pro Contact ).
  • Je neemt de klachten van de klanten op en neemt de nodige maatregelen.
  • Je neemt deel aan lopende verbeteringsprojecten van bestaande diensten.
  • Je werkt samen met sales, marketing, technische en financiële afdelingen.
  • Profiel

  • Je beschikt over een Bachelor. Een eerste ervaring of stage in een klantenomgeving is een pluspunt.
  • Je bent tweetalig FR / NL (gesproken en geschreven) en je hebt een goede kennis van het Engels.
  • Je bent commercieel ingesteld en oplossingsgericht.
  • Je hebt sterke affiniteiten met technische producten.
  • Je beschikt over een organisatietalent, werkt gestructureerd en nauwkeurig.
  • Je bent flexibel, stressbestendig en je werkt graag in team.
  • Je hebt een goede kennis van MS Office, kennis van SAP is een pluspunt.
  • Onze klant

    Onze klant is een toonaangevende speler in de bouwsector. Je komt terecht in een positieve en stimulerende werkomgeving.

    Aanbod

    In dit bedrijf ontvang je een aantrekkelijk loon aangevuld met extra legale voordelen.

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier