Contact center agent Telenet
Randstad
AARTSELAAR
4 dagen geleden
source : VDAB

Functieomschrijving

Callexcell, een trotse Limburgse werkgever, heeft over de jaren heen 3 vestigingen opgericht inSint- Truiden, Luik en Maastricht.

Daarnaast hebben ze ondersteuning vanuit andere locaties zoals Haasrode, Turnhout en Aartselaar. Over de verschillende projecten heen zorgen ze voor oplossingen,brengen ze mensen samen en nemen ze elke telefoon met een glimlach op! En zeg nu eerlijk, is er iets mooiers in een job dan mensen samenbrengen?

Callexcell zoekt enthousiaste klantendienstmedewerkers om hun team te vervolledigen en hun beste oortje in te zetten! Je bent op zoek naar een job waar je je communicatieve talent ten volle kan inzetten?

Je zoekt een servicegerichte job waar je mensen telefonisch verder kan helpen? Dan is contact center agent wel iets voor jou!Als klantendienstmedewerker behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen enproblemen.

Je beantwoordt facturatie- of technische vragen zodat de klant tevreden zijn telefoon kan afronden. Een goede klantenservice?

Dat is voor jou een evidentie. Zijn even al je klanten tevreden dan vind je het ook geen probleem om zelf bestaande klanten actief op te bellen.

Je zoekt samen met de klant naar het beste aanbod op zijn of haar maat. Je begrijpt het belang van klantenbinding en doet zit zelf op een vlotte en duurzame wijze.

Voor een call agent staat de klant echt centraal!

Profiel

  • Je bent een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen en denkt mee met de klant.
  • Je bent empathisch, je begripvol opstellen tegenover anderen is een echte sterkte van jou.
  • Je bent mondeling communicatief sterk en je wilt de klant tevreden stellen. Ook goede geschreven kennis? Dat is zeker een plus!
  • Je bent zelfstandig én werkt vlot in teamverband.
  • Je kan omgaan met pieken in de werkdruk.
  • Je houdt ervan te werken in een 'gemeten' omgeving (klantentevredenheid,verwerkingstijden,...) omdat je het als een kans ziet om te verbeteren.
  • Je bent flexibel. Je bent inzetbaar van maandag tot zaterdag tussen 08 en 20 uur. Je werkt om de2 weken in het weekend.
  • Je kan tot 3 late shiften per week krijgen.

  • Je kan de opleiding in Sint- Truiden volgen, nadien kan je in Turnhout, Aartselaar of Sint- Truiden aan de slag
  • Je kan 4 / 8 opstarten.
  • Jobgerelateerde competenties

  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controlerenDe gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De klant informeren over de kenmerken van de productenDe klant adviseren bij zijn keuze
  • Behandelt : Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Aanbod

  • Je start bij een bedrijf in volle groei
  • Zin om eens iets helemaal anders te doen of je bent op zoek naar je eerste job? Dan is dit perfect voor je eerste werkervaring op een klantendienst!
  • Je hebt wel ervaring? Super!
  • Groeimogelijkheden. Horizontaal of verticaal, er zijn verschillende mogelijkheden.
  • Begeleiding on- the- job en een opleiding waar je stapsgewijs klaar gemaakt wordt voor je job alsklantendienstmedewerker
  • Een voltijdse job of na de opleiding kan je overstappen naar minstens 30 uur.
  • Open werksfeer met leuke collega's waar je samen voor de toffe sfeer kan zorgen!Je wilt je eerste stappen zetten in de wondere wereld van contact centers?
  • Laat dan zeker iets weten opCallForce Hasselt. Wij geven met veel plezier wat extra informatie.

    Callexcell, een trotse Limburgse werkgever, heeft over de jaren heen 3 vestigingen opgericht inSint- Truiden, Luik en Maastricht.

    Daarnaast hebben ze ondersteuning vanuit andere locaties zoals Haasrode, Turnhout en Aartselaar. Over de verschillende projecten heen zorgen ze voor oplossingen,brengen ze mensen samen en nemen ze elke telefoon met een glimlach op! En zeg nu eerlijk, is er iets mooiers in een job dan mensen samenbrengen?

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier