Customer service agents - Weekendploeg NL/FR/DUI
Itzu Jobs
MECHELEN
1 dag geleden
source : VDAB

Functieomschrijving

Je staat in het weekend ter beschikking om inkomende oproepen te behandelen van de verschillende projecten bij de klant.

Dit zullen vooral noodoproepen zijn waar jouw focus ligt op het kalmeren van de beller en geruststellende informatie te verschaffen.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan iemand die vast zit in een lift.

Na iedere oproep hou je een nauwkeurige administratie bij, zodat je collega's ook op de hoogte blijven wat er in het weekend allemaal gebeurd is.

Deze oproepen behandel je in de 3 talen die we in België spreken; Nederlands, Frans en Duits.

Profiel

Je beschikt over een perfecte kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Ook heb je kennis van de Duitse taal die je professioneel toe kan passen.

Je kan op zelfstandige basis te werk gaan, informatie verwerken en administratief ben jij een echte topper!

Je houdt van telefonisch contact met mensen en hebt de klanten zowel een lach als empathische schouder te bieden.

Je hebt minstens een A2-diploma behaald, alle hogere diploma's zijn een mooie plus.

Jobgerelateerde competenties

  • De klant informeren over de kenmerken van de productenDe klant adviseren bij zijn keuze
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Behandelt : Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Aanbod

    Wij bieden jou een aangename job in het weekend vlakbij het station in Mechelen. Verplaatsing met het openbaar vervoer vormt dus geen enkel probleem.

    Behalve een doorgedreven opleiding in je 1e week kan je ook op de werkvloer nog rekenen op een goede begeleiding om je skills te te blijven verbeteren.

    Je ontvangt een brutoloon volgens barema's op basis van jouw jaren werkervaring.

    Naast dit brutoloon ontvang je ook nog extralegale voordelen.

    Je wordt tewerkgesteld tussen 8u en 20u. Dit op zaterdag en zondag.

    Ook 1 à 2 maandagen per maand kan je je flexibel opstellen tussen deze uren.

    Na een positieve interim periode van 6 maanden krijg je een vast contract van de klant aangeboden.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier