Marketing & Knowledge Management – f/h/x
BNP Paribas Fortis
Brussels, Brussels, Belgium
2 dagen geleden

Support (knowledge) officer ComplaintsManagement v / m / x

Envie de dessiner aujourd’hui la banque de demain ?

Dans labanque d’un monde qui change, nos collaborateurs font du changement leurmeilleur atout et transforment les défis en opportunités.

Ils anticipent pourproposer aux clients des solutions innovantes qui collent parfaitement à leursbesoins.

BNP Paribas Fortis, première banque du pays, permet à ses collaborateursd’évoluer en permanence dans un environnement de travail valorisant et agile.

Au sein d'E2E Operations,Complaints Management traite les plaintes des clients RPB pour tous lesdomaines commerciaux de la Banque.

Le département Knowledge Management fournitle support nécessaire en ce qui concerne l'outil de gestion (Cinq), les process,les projets, les contrôles et le reporting.

Votre futur stage :

En tant que maillon important au sein de l'équipeKnowledge Management, vous apporterez temporairement votre aide dans le cadrede l'amélioration des process, des tâches de contrôle et des petits projets.

Dévoilez vos atouts !

  • Esprit pragmatique
  • Autonomie
  • Esprit d'équipe
  • Sens de la communication
  • Analytique
  • Familiarisé aux outils Microsoft Office
  • Formation de niveau bachelor au minimum
  • Connaissance du NL et du FR
  • Critères de base :

    Vous suivez une formation de bachelor ? Dans ce cas,le stage se déroule durant votre dernière année de bachelor et dure au moins unmois.

    Vous effectuez un stage dans le cadre de votreavant-dernière ou dernière année de master ? Dans ce cas, le stage dure auminimum deux mois.

    En outre, vous avez une bonne connaissance pratique dufrançais, du néerlandais et de l'anglais.

    Durant la période de stage, vous travaillerez 4 ou 5jours par semaine.

    Pourquoi ce stage est-il fait pour vous ?

  • Vous vous familiarisez aux 5 domaines de la Banque : Daily Banking, Save & Invest, Lending, Service & Non Bricks,
  • Vous apprenez à collaborer avec d'importants stakeholders au sein de la Banque
  • Vous apprenez à identifier les attentes découlant de l'introduction d'une plainte
  • Vous pouvez compter sur un accompagnement et un coaching de premier ordre.
  • Vous effectuez un stage intéressant qui vous permet d'assurer des missions passionnantes et de bâtir les fondations de votre future carrière.
  • Prêt(e) à relever le défi ?

    Êtes-vous le / la stagiaire que nous recherchons ? N'hésitez plus et postulez en ligne !

    Une première présélection sera opérée sur la base de votreCV et de votre lettre de motivation .

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